Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : [23/07/2025]

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Bastille Atelier France (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site web www.bastille-atelier.com (le « Site »).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux réglementations françaises et européennes applicables, en particulier la Loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

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2. Responsable du traitement

Bastille Atelier France
Siège social : 2 rue Fontaine sainte Geneviève 60520 Thiers-sur-Thève, France
Numéro d’immatriculation (SIRET) : 
Email : info@bastille-atelier.com

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3. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site e-commerce ou passez commande, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Adresse postale : adresse de facturation et de livraison

• Données de commande : historique d’achats, contenu du panier, moyen de paiement (les données bancaires sont traitées par un prestataire sécurisé et jamais stockées par nos soins)

• Données de compte : identifiants si vous créez un compte

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, type d'appareil et de navigateur

• Communications avec le service client : e-mails, messages, demandes de retour

 

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes

• Gestion des comptes clients et profils utilisateurs

• Paiement, facturation et livraison

• Service client et suivi après-vente

• Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, etc.)

• Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable)

• Analyse du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales et fiscales

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5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Obligation légale (facturation, fiscalité, lutte contre la fraude)

• Intérêt légitime (amélioration du service, sécurisation des transactions)

• Consentement (newsletter, cookies, prospection commerciale)

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6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité (logistique, commercial, support)

• Nos prestataires techniques : plateformes de paiement, hébergeur, prestataires logistiques, outils marketing

• Les autorités administratives, fiscales ou judiciaires si la loi l’exige

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent les exigences du RGPD et ne traitent vos données que sur notre instruction.

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7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Compte client : 3 ans après la dernière activité

• Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies et données de navigation : jusqu’à 13 mois

• Données marketing : jusqu’à retrait du consentement

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Adresse e-mail de contact]
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du panier et du compte client

• Mesurer l’audience du site

• Personnaliser la navigation

• Proposer de la publicité ciblée (avec votre accord)

Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous permet de gérer vos préférences (accepter, refuser ou personnaliser).

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10. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur notre Site sont sécurisés via des prestataires conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs.

 

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL (HTTPS)

• Serveurs sécurisés et pare-feu

• Accès restreint au personnel autorisé

• Audits réguliers de sécurité

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12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante fera l’objet d’une notification sur le Site ou par e-mail.